Iván Mendoza

En el mundo geek, de computadoras y fanatismo, es bastante común tomar una postura: Amo Facebook, o en contraposición, Odio Facebook. Voto por una tercera: me es útil.

Mencionó esto porque en las últimas semanas los cambios que se han venido dando en el blog giran alrededor de Facebook, es una red social que esta metida hasta en las noticias, y que aunque no lo diga abiertamente planea conquistar el mundo.

No amo Facebook, tampoco lo odio, pero reconozco que me es útil. Principalmente porque es popular, ahora casi tanto como el correo electrónico, básicamente porque es bastante fácil usarlo y porque entendió las necesidades de comunicación de una marca.

Es decir, una marca puede tener un blog, ser 100% personalizable y la página más genial del planeta, pero si no recibe visitas carece de utilidad. Por otro lado una cuenta de Twitter puede ser seguida por millones pero es limitada, así fue creada, impidiendo que la marca se exprese de la mejor forma posible.

Twitter vs Facebook

Cuando decidí que el blog tenía que integrarse a una red social, porque los artículos dejan de ser míos para ser el favorito o retweet de alguien más, surgió la duda si usar Facebook o Twitter. Personalmente prefiero Twitter porque mi red de contactos allí es grande, cercana y más geek que el usuario promedio, precisamente uno de los perfiles de la los que leen el blog. Mientras que Facebook es popular, sencillo de entender y usar, además de completo.

Al final elegí a Facebook sobre Twitter porque ofrece mejores herramientas para integrarse, desde inició de sesión usando su cuenta hasta opción de compartir enlaces, pasando por crear una página pública (que sustituye la suscripción vía RSS) para darle continuidad a los comentarios y reunir a la una comunidad alrededor, algo que hace una diferencia grande frente a Twitter que, aunque permite manejar masas, complica centralizar la información o discusiones, obteniendo información bastante dispersa.

Resumiendo lo anterior, la popularidad de Facebook, su enfoque de comunicación personas-empresas y las herramientas de integración que ofrece la hicieron una mejor elección, para este caso en particular, para mejorar la experiencia en el blog que, dicho sea de paso, aún esta en desarrollo.

La unión con Facebook no es un matrimonio

Con esto me refiero que la integración con Facebook no es “hasta que la muerte los separe”, o “en la salud y la enfermedad”, ¡joder que esto no es un matrimonio!

Esta integración se dará mientras aporte un valor a la comunicación en el blog, facilitando la tarea de difundir mis ideas y a ustedes de debatirlas, o apoyarlas.

Algunos quizás ya lo notaron, han habido cambios en el blog y vienen algunos más. De los cambios los más notables son el nuevo estilo, estoy usando la plantilla Notepad que me parece muy ordenada para navegar, la nueva página ivanmendoza.net en Facebook para que sigan el blog y enlaces que comparto, además agregue los libros que estoy leyendo en Shelfari por si quieren conversar sobre ellos.

También abrí el registro al blog, que les permite guardar la información para comentar, para registrarse pueden usar su correo electrónico o su cuenta de Facebook (usa FB Connect). Para más adelante tengo planes de agregar autentificación vía Twitter pero aún estoy en pruebas.

Otros cambios que se vienen son en el contenido, estoy trabajando en dos nuevas secciones, una de ellas sobre tips de diseño web que es algo que vengo haciendo pero quiero hacerlo más seguido y una más sobre libros, quizás también incluya música pero ahora esta en "veremos". Además incluiré algunas opiniones personales y por supuesto diseño gráfico.

Como se darán cuenta, y por primera vez, estoy utilizando nuevos medios (new media, social media o como prefieran llamarlo) para promocionar el blog, aunque de momento no estoy trabajando con ninguna campaña.

Esperen los cambios, y para las pequeñas noticias siganme en Twitter.

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Mientras escribía esto estaba sonando Us and then de Pink Floyd.

Facebook lanzó modificaciones en lo que se refiere a perfiles públicos, mejor conocidos como fanpages, y dentro de los cambios más importantes es la desaparición del botón Become a Fan (Hazte aficionado) que es reemplazado por Like (Me gusta).

Fuera del cambio de texto no habría mayor cambio aparente, sin embargo, Facebook optó por unificar tus páginas favoritas con tu información personal, o como ellos lo llaman: connections (conexiones). Con Connextions los artistas de los que te haz vuelto fan, películas, y en resumen cualquier página de la que seas aficionado aparecera dentro de la pestaña de información.

Tomando las palabras de la noticia oficial "tú perfil no será una página estática sino un mapa viviente de todas las conexiones que te interesan".

¿Qué significa eso?

Por el momento no mucho, si eres administrador de una página el cambio que verás será el botón de Like y que podrás aparecer dentro del perfil del usuario como parte de sus intereses. Por otro lado como usuario solo será más fácil la tarea de actualizar tu perfil agregando las páginas de las que ya eres fan.

Sin embargo, la importancia de esta noticia esta en como Facebook esta cambiando la forma de utilizar la información porque la vuelve contextual, uniendo perfiles públicos (léase marcas) con personas, y además las asocia a sus intereses.

Facebook estará liberando estos y otros cambios gradualmente en los próximos días, hasta entonces no podremos saber que significa esto a nivel de marketing online.

Revisa la noticia oficial en Connecting to Everything You Care About (inglés).

Actualización 20/04/2010: EFF denuncia conflictos de privacidad con los cambios realizados e invita a los usuarios a quejarse con Facebook. Más información en Facebook Further Reduces Your Control Over Personal Information

Hoy por la tarde mientras actualizaba la lista de feeds en Twitterfeed (excelente herramienta) me encontré con un error de estilo en Facebook Connect que no me dejaba elegir una opción.

El problema

El problema ocurre en el cuadro de dialogo de Facebook Connect al elegir que fanpage va otorgarle permisos a Twitterfeed para publicar, el cuadro en cuestión no tiene barra de scroll, lo cual no sería problema si tuviera menos de diez fanpages a mi cargo ¡el problema es que tengo 20!

Así que puedo ver diez fanpages pero no puedo ver las otras diez haciendo imposible que pueda otorgarle los permisos que necesito.

La solución

Para solucionarlo tuve que recurrir a Firefox y Stylish, creando un estilo que forzara a Facebook a mostrar las barras de scroll (por muy mal que se vean). No es complicado pero es bastante tedioso, para ahorrarles tiempo deje el estilo en UserStyles en donde solo tienen que instalarlo: FB Connect modalbox with scroll.

El resultado se ve así

Espero que nadie más tenga este problema, es bastante molesto.

Aprovecho a comentar que enlazar mi cuenta de UserStyles con Open ID es de las peores cosas que he hecho.

Al fin Facebook liberó lo que tanto estuve esperando, el control de privacidad para las actualizaciones, de esta forma podemos actualizar nuestro estado eligiendo a qué amigos debe mostrarse, o si por el contrario se quiere mostrarse a todos. Lo lanzaron primero en los perfiles públicos (fanpages) como control de segmentación permitiendo segmentar por idioma o país, y ahora lo hacen en los perfiles personales.

El primer aviso lo recibí al visitar la portada de Facebook

luego me pidió confirmar mis opciones de privacidad para el perfil y listo.

Ahora veo el nuevo control de privacidad en la caja para actualizar mi perfil. Las opciones rápidas son Todos (Everyone), Amigos de mis amigos (Friends of friends), Amigos (Friends) y Personalizado en donde puedo elegir específicamente quién puede, o no, ver mis actualizaciones.

¿Útil?

Como control de privacidad es un poco tedioso estar modificando las opciones, sin embargo, ayudara a evitar muchos casos como los de Lamebook. Personalmente me parece excelente para segmentar los mensajes de texto, porque es diferente enviar una actualización muy personal a mis hermanos que enviársela a mis viejos amigos del colegio.

Noticias oficiales

• New Tools to Control Your Experience (inglés, blog oficial de Facebook)
• Updates on Your New Privacy Tools (inglés, blog oficial de Facebook)

Asimov escribió, en uno de los libros de la Fundación, que el inicio de la decadencia se nota en los detalles, algo pequeño como una pared sucia o un techo que se derrumba son fallos suficientes para saber que algo esta mal.

Por eso es interesante notar como Windows Live Messenger (WLM) descuida detalles y poco a poco deja de innovar, y no mal interpretes, sigue actualizando pero ya solo es más de lo mismo.

Todavia me sorprende que un principiante en el segmento de chat, como lo es Facebook, haya incluido antes la opción de mostrar diferente estado en línea para cada grupo de contactos. ¿Estas trabajando? No hay problema, te muestras online a tus compañeros de trabajo y desconectado al resto. ¿o quizas estas descansando? cambia a online para tus amigos y desconectado para tu jefe, porque al final ¿quién quiere saber de trabajo un domingo por la tarde?

También podría mencionar varias opciones de Meebo, como la de compartir que ofrece para sitios web (arrastra una imagen en Mashable y verás a que me refiero), y que esta mostrando nuevas áreas donde innovar, pero no es la idea extenderme demasiado con el post.

En resumen lo que se necesita son ideas simples pero innovadoras, que surjan de una necesidad y no de un capricho para llenar la lista de "features".

WLM domina el segmento y puede cambiar la forma de hacer las cosas, pero no lo esta haciendo, esta dejando que se ensucie su pared y que el techo se derrumbe. Lastima.

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Primer post que escribo desde un iPod
mientras estoy escuchando Good Fortune de Pj Harvey

Reviso mi correo y tengo, de nuevo, un mensaje de Facebook avisándome de una nueva sugerencia de página (perfil público), me gusta visitar páginas así que hago click, me distraigo un rato con eso y después de un minuto ya se que no me gusta y rechazo la sugerencia.

¿Mala página? Me gusta pensar que no, que no hay malas páginas, solo es irrelevante para mi.

Como extraños pidiendo un favor

La página no me importa porque no la conozco, no sé que hacer con ella y no me sirve. Esto no sería una oportunidad perdida, porque aunque no me interesa aún puedo conocer a alguien que si y lo puedo invitar. Claro, para hacerlo tendríamos que simpatizarnos antes, el problema es que nos invitan a páginas que son como extraños pidiendo un favor: “agréganos”, “Haz click aquí”, “Comparte” o “llámame”. Es odioso e inútil.

Cuando creas una página que quieres viralizar primero debes presentarte, darte a conocer, porque la información da confianza: Confianza con la marca, confianza para comentar, confianza para compartir y hasta confianza para aportar. No pidas un favor, demuestra con información que eres bueno y deja que la gente haga el resto.

Empezando una relación

Hoy, luego de haber recibido muchas sugerencias de páginas como la anterior, decido hacer el pequeño y simple diagrama de abajo, acerca de como empiezas una relación con tus futuros seguidores en donde ambos lados ganan (ganar-ganar). Por supuesto, es una idea muy personal y empírica.

• Información para que te conozcan, no tiene que ser texto, puedes usar imágenes. vídeos, audio y todo lo que se te ocurra. No uses la información que a ti te interesa, usa la que a tus visitantes les interesa, diles lo que quieren saber: ¿Por qué es bueno? ¿Cuanto cuesta? ¿Cuáles son tus ofertas? ¿Cuanta experiencia tienes?

  Recuerda que no es lo mismo decir “mercadería en oferta” que “Blusas con 75% de descuento”, mejor información se traduce en mejor respuesta.

• Confianza es el resultado de conocerte. Es similar a una conversación entre dos persona, después de la presentación ya hay una conexión, por muy vaga que sea. En este sentido las celebridades tienen muchos puntos a favor, gran parte de su vida es pública, tú ya los conoces por aquella película o el show de tv. Ellos llegan a acumular muchos seguidores por esta razón, la gente siente confianza porque los conoce.Esta fase es quizás la más larga.
• Interacción. Ya se conocen, hay confianza (un poco por lo menos) ¿por qué no conversar? Empiezan los comentarios, en el caso de Facebook los likes, etc.
• Empatía va más allá de la interacción. No solo es conversación, ya se identifican con tu página (tu marca o tu producto) y hay un nivel más fuerte de interacción.
• Los aportes son en resumen interacción, la diferencia es que son más fuertes y ‘avanzados’: Fotos, fanarts, textos, enlaces, invitaciones, etc. Luego de esto el ciclo se repite con nuevos seguidores, porque ahora tus seguidores generan la información, ellos están de tu lado y comienzan a ayudar. Esta es la fase más productiva de todas.

¿Piensas que hay algo que agregar?