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Guía básica de social media

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Desde hace tiempo tengo Social Media en la cabeza y quería compartir algo en blog sobre eso.  A grandes rasgos Social Media son todas esas herramientas/canales/medios que son movidos por la gente, de allí el nombre “medios sociales”, y en donde las marcas quieren estar para que hablen de ellas.

Cuando trabaje en .FOX tuve que explotar mucho el social media, no solo creando contenido para clientes sino también alimentándome de información como loco para aprender. Desde antes de antes de trabajar en .FOX me interesaba pero fue allí en donde lo lleve a nivel de “pan de cada día”. Así descubrí muchos blogs y podcast que valía la pena seguir y otros recursos siempre útiles que son los que ahora quiero compartir.

Antes de seguir, una aclaración rápida:

El Social Media gira alrededor de la gente, eso significa que no siempre va a funcionar igual, a veces la gente reacciona como quieres y a veces no. Es bueno estudiar sobre el tema, pero obligatorio estudiar a la gente. Quizás el mejor consejo que te puedo dar es haz tus propios experimentos. Ya sabes, es como el famoso dicho “que no le digan, que no le cuenten, porque tal vez le mienten” ;)

Cómo empezar con social media

Entrar a la conversación

Esto es básico, eres nuevo en el grupo y tienes que aprender cómo son las cosas primero. Primero debes averiguar en donde hablan y de qué hablan, o en otras palabras, inscríbete en cada red social que tenga peso, digamos de un millón de usuarios para arriba.

Recuerda, no es para explotarlos todos, solo tienes que entrar a la conversación, saber de que hablan, qué hacen y luego decides cuál es tu mejor opción. Estas conociendo.

Aprender cómo funcionan las cosas

Listo, ya estas dentro y es hora de abrir la boca. Ya sabes de que hablan, es hora de aportar a la conversación ¿no crees?

Si estas en twitter lanza tweets, empieza a seguir a gente, deja que te sigan y participa.  Sube las fotos de la última conferencia a la que fuiste en Facebook, o del concierto de Shakira en MySpace. Después de un tiempo vas a descubrir como responde la gente. Facebook reacciona muy bien con fotos, usa imágenes y tendras entretenidos a tus contactos un buen tiempo. En MySpace mueve más la música, es interesante porque cada red social la define su gente, MySpace se desvió mucho hacía la música porque la gente así lo permitió. En Flickr vas a encontrar fotos geniales, pero mucho más ñoñas que las de DeviantArt, que son igual de geniales. Son dos grupos diferentes.

No te saltes este paso, porque quizás algún día tengas el contenido correcto en el lugar incorrecto. No pretendas entrar al social media sin participar en él, no digo que no puedas tener éxito, si eres bueno lo tendrás, pero es mucho más fácil si estas dentro y conoces el lugar correcto para dejar el contenido.

En donde aprender más de Social Media

Espero que lo anterior te haya sido familiar, era una introducción para lo que en realidad quería compartir aquí, mis recomendaciones para aprender más de Social Media (especialmente en LA), estar conectado y enterado lo mejor posible de todo. Porque en Social Media la información vuela, lees una noticia hoy y en una semana eso ya cambió.

Acerca de Facebook

  • Blog oficial de Facebook. Si quieres trabajar sobre Facebook este blog es imprescindible. Aquí publican cada uno de los cambios que hacen y noticias sobre esta red social. Es interesante porque el blog no es nada técnico, esta más orientado a relaciones públicas. Sin embargo, cada actualización viene acompañada de la información en el Wiki de desarrolladores. Sigue el blog para enterarte de las nuevas funcionalidades, usa el wiki para aprender a implementar las nuevas funcionalidades.
  • Wiki de desarrolladores. El wiki contiene la documentación de las funcionalidades de Facebook, es bastante técnico y completamente orientado a desarrolladores. Si no trabajas del lado de desarrollo puedes prescindir de él, pero igual te recomiendo revisarlo cuando Facebook lance una nueva funcionalidad, porque aunque no seas desarrollador siempre debes de saber que se puede hacer y qué no, tus ideas dependen de eso. Otra opción es asignar a un desarrollador para que se ocupe de eso y te asesore al momento de hacer las propuestas para las aplicaciones.
  • Inside Facebook. Es curioso, este blog esta tan enfocado a Facebook que parece el blog oficial. El detalle que lo hace diferente es que va más allá y no esta atado a la empresa, en otras palabras vas a encontrar mucha más información que el blog oficial, análisis sobre las nuevas funcionalidades e incluso testimonios acerca de cómo funcionan las nuevas características. Es un blog que sin duda debes de seguir.
  • AppData. Cuando trabajas con Social Media lo importante es conocer la reacción de la comunidad, no hay mejor forma de medirlo que a través de las estadísticas. Por eso AppData es un sitio web de referencia que debes de seguir para conocer las tendencias y planificar las estrategias. En esta misma línea encuentras Adonomics, también sobre estadísticas de apps en Facebook.

Acerca de Google, OpenSocial y Orkut

  • OpenSocial Blog. Blog oficial de OpenSocial. Esta más orientado a noticias que a desarrollo como tal. No es un blog indispensable aunque sirve mucho para conocer el camino que esta tomando OpenSocial y como es adoptado por la comunidad.
  • Orkut Developer Blog. Blog oficial de desarrollo de aplicaciones para Orkut, que a su vez trabajan con Open Social. Si trabajas con Orkut es prácticamente obligado suscribirte a este blog, aunque publican poco y es más probable encontrar información en otros blogs de OpenSocial.
  • Blog de Chris Schalk. Desarrollador de Google, especialmente de la parte “social”, es un blog para desarrolladores aunque no es tan técnico. Personalmente lo empecé a seguir luego de escuchar una charla de Chris en el Google Developer Day México en el 2008.

Acerca de Twitter

  • Blog oficial de Twitter. Básicamente pública acerca de nuevas funcionalidades, hechos curiosos y a veces acerca de reconocimientos que ha recibido.
  • Search.Twitter:  Buscador oficial de Twitter, allí puedes encontrar el top 10 de tendencias en Twitter, o hacer búsquedas de cualquier termino que necesites monitorear.
  • Tweetstats. Sitio web de estadísticas de Twitter. Útil tanto para mediciones personales (una sola cuenta) como para revisar tendencias dentro de Twitter, similar al Search de Twitter pero más gráfico.

Otras redes sociales

  • MySpace Developer Platform. Es quizás de los mejores blogs de desarrollo de las redes sociales, y es bueno porque no es un blog, sino una comunidad de blogs de los desarrolladores que trabajan con MySpace. Le da un toque más personal y otros enfoques a la información. El contenido no es técnico en su mayoría, sino un poco más social, acerca de eventos y lanzamientos, aunque por supuesto esta orientado a desarrolladores.
  • Blog oficial de Sonico. De nuevo, este blog comunica las nuevas funcionalidades de esta red social, vale notar que usa un tono bastante amigable y fácil de entender. Quizás un punto negativo es el exceso de autobombo que hacen (comprensible teniendo en cuenta que es el blog oficial :P ).
  • Blog oficial de Hi5:  No hay mucho que decir, publican anuncios de nuevas funcionalidades y de mejoras que hacen a su red, respecto al desarrollo es básicamente OpenSocial así que no hay muchas cosas nuevas. Actualizan muy poco.
  • SocialScan: Es una herramienta para monitorear la popularidad de un sitio web en redes sociales, aunque no esta orientado al mercado hispano.

Marketing

  • eTc Territorio Creativo. Como ellos mismo dicen, un blog de marketing en español. Escriben de marketing en general pero se especializan en Internet y en redes sociales, vale la pena tenerlo en cuenta especialmente como referencia para las estrategias de marketing y mantenerte informado de lo que pasa en ese campo.
  • Webnova Marketing: Una lista de recursos sobre Marketing en Internet. No es exactamente sobre Social Media pero hay algunos artículos que son completamente validos en el campo.
  • Blog de Ariel Arrieta. Es un emprendedor en Internet, formo parte de Digital Ventures y Directa Networks, por lo que ya tiene tiempo en el campo y actualmente trabaja en .FOX. Su blog a pesar de ser personal tiene bastante contenido acerca de marketing y publicidad en Internet, por lo que vale la pena seguirlo, especialmente por la opinión que aporta sobre los datos.

Podcasts

  • Monólogos de la Cantina. Este, ahora famoso, podcast es acerca de la web2.0 y redes sociales. Esta conducido poJorge Cocompech, Arturo Garrido y Omar Mendoza, que hablan sobre el tema usando su experiencia personal y la de los invitados. Interesantes invitados por cierto. :) Tip: En el primer episodio de NewMedia Podcast explican porque se llama Monólogos de la cantina ;)
  • NewMedia Podcast. Este podcast es nuevo, yo hace unos días pude escuchar el primer episodio y me agrado bastante. El enfoque del podcast esta muy bien, trata temas de marketing y publicidad en Internet, y explota bien el medio (usando el audio) para compartir música y las campañas publicitarias que menciona. Por ejemplo la campaña de publicidad de Absolut, en la cual incluye una entrevista a Lenny Kravits y muestras del resultado de la campaña, lo que me parece buen detalle. El único detalle criticable, a mi gusto, es la locución que se siente un poco “forzada” para parecer “cool”.

Otros sitios para seguir

  • Denken Über. Famoso blog acerca de tecnología, negocios y estrategias en Internet. Maneja mucha información sobre redes y “movidas” sociales , aunque no lo hace exclusivamente con el mercado hispano-americano, como lo hace Loogic por ejemplo, lo que en una parte es ventaja al ofrecer una visión más amplia, y por otro no, porque no se involucra mucho con los datos “locales”.
  • Loogic. Es uno de los blogs más importantes del sector de negocios en Internet de Latinoamérica, publica bastante información sobre redes sociales, especialmente de las redes que están naciendo o aún no son muy populares.  Es blog con buen contenido para seguir pero debes estar preparado para leer muchos post todos los días.
  • Eyevertisment. Es un nuevo blog sobre Social Media, publicidad y marketing. Esta escrito por Frank Pineda, un amigo y diseñador web de .FOX con bastante experiencia en el tema.
  • Neurona Digital. Es una mini red social, creada en Ning, de gente que trabaja en social media, incluyendo gente de ventas, marketing, publicidad, entre otros. No es imprescindible pero ayuda mucho a mantener el contacto con lo que esta pasando en el  sector de Internet en Latinoamérica, especialmente la publicidad en Internet.
  • Inside Social Games. Otro blog de la red de Inside Facebook, que publica toda la información acerca de juegos en redes sociales, un mercado que esta siendo explotado, muy bien por lo que parece, y que vale la pena prestarle atención.

Consejos extra

Aunque mencione varios blogs arriba siempre quedan más por explorar, por eso ten en cuenta esto:

  • Sigue los blogs oficiales: Seguir el blog oficial de cada sitio web es básico, la mejor información es la oficial, y aunque no siempre es la más completa si es la más confiable.
  • Sigue los blogs de los desarrolladores: Generalmente los desarrolladores tienen un blog, ellos siempre filtran más de algún detalle o hay los que dan muy buenos consejos.
  • Twitter es una buena alternativa a los blogs, especialmente cuando no quieres saturar tu lector de feeds puedes suscribirte al twitter oficial del sitio web (la mayoría tiene uno).
  • Revisa sitios web involucrados: Si quieres aprender de Apps para Facebook es buena idea revisar las mejores apps de Facebook cada cierto tiempo, especialmente las que tienen un modelo de negocios sobre él. Un buen ejemplo es la gente de Playfish o iLike, porque ellos siempre implementan las nuevas opciones y lo hacen correctamente porque su negocio depende de ello. En el caso de Twitter, un buen ejemplo es HTC que maneja perfectamente sus relaciones públicas a través de su cuenta.

Acerca de esta guía

Como pudiste notar, la guía es bastante extensa pero la construí para que sirva como una referencia de los recursos disponibles que hay en Internet para trabajar con social media, y especialmente para social media en Latinoamérica. Es una guía que espero poder seguir actualizando y mejorando poco a poco.

Cualquier aporte o sugerencia es bienvenido en los comentarios (ahora es buen momento de comentar :)

Redes sociales para “hacer ruido”

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Casi estoy seguro de qué al menos perteneces a una red social, sea Facebook, Hi5, MySpace, Sonico, o cualquier otra menos conocida, el punto es que es inevitable no pertenecer a ellas, o al menos haber pertenecido en algún momento.

Yo soy miembro de muchas redes sociales, de unas soy miembro porque me gustan, de otras por “interes científico” ;) y algunas más por trabajo. No miento cuando digo que una de las páginas que más uso, incluso más que Google, es Facebook, seguida por Twitter y Deviant Art.

Una vez hecho el comentario anterior me gustaría hacer una reseña de las redes sociales que he usado, lo hago porque me parece importante mencionar cuales son los puntos en donde se reuné la gente en Internet, en donde es posible “hacer ruido” y vale la pena intentarlo.

  • Hi5 ha sido una de las grandes redes en latinoamérica, ahora más pequeña que antes pero sigue mantiendo la importancia en lugares como Centroamerica y parte de Sudamérica. Pienso que el merito que tiene se lo gano por haber sido “de las primeras” en la región y por sus temas (skins) personalizables que son el sueño de todo chico/chica. Para crear fans rápidamente es muy buena herramienta, especialmente por la personalización de perfiles y la facilidad de hacer amigos, todo esto por supuesto tiene que ir  acompañado de buen contenido.
  • Tuenti. No tengo mucha experiencia con Tuenti, había leído algo en blogs españoles pero hasta hace unos días tuve la oportunidad de entrar (solo se puede entrar con invitación). Despues de algunos minutos usándolo te das cuenta de que es bastante simple, mucha usabilidad y todo el diseño es limpio y claro (avisos, consejos y alertas en todo momento), es bastante sencillo de navegar y es dificil perderse. Como punto en contra esta la falta de personalización, puede llegar a convertirse en algo monótono después de un tiempo e incluso pequeño (comparado con Facebook por ejemplo). Desde el punto de vista de marketing es muy interesante la forma de mostrar publicidad,  bastante visible pero no intrusiva, además de tener la ventaja de la segmentación geográfica (solo España).
  • Twitter es tan sencillo y tan directo (un click, dos máximo) que es bastante seductor, pero hay que tener mucho cuidado, especialmente porque las personas que lo usan son usuarios avanzados que en la mayoría de casos no se dejan engañar fácilmente, si algo no les gusta lo dirán (en). Es excelente para promover un buen producto/causa/servicio pero es un proceso lento y no debe de ser intrusivo. Personalmente lo recomendaría “para una segunda fase” ;)
  • Sonico es uno de esos sitios web que nacen sin mucha complicación, no pretende inventar la rueda y se limita a tomar prestadas opciones de otras redes sociales (cof face cof book cof), sin embargo, eso no significa que no sea buena red social. Es más, me atrevería decir que para un latinoamericano es mucho más agradable estar en Sonico que en Facebook, se siente más amigable, fácil de usar, sin muchas complicaciones y mejor adaptado a la región (LA). Tiene gran éxito en Sudamérica, especialmente en Argentina, siendo una de las redes más famosas del país. Para crear relaciones producto-cliente tiene varias herramientas, como los grupos, eventos y en menor medida los perfiles.
  • MySpace es de las redes más grandes del mundo pero es muy extraño (es solo mi percepción) que alguien comente que tiene perfil en MySpace. Mis amigos comentan cuando revisan Facebook o Hi5, pero muy pocos cuando lo hacen con MySpace. En lo personal no me gusta como red social, sencillamente porque no tengo muchos contactos en ella, pero me fascina como plataforma para promover artistas, allí he conocido por lo menos a 4 grupos nuevos (y poco conocidos) que me gustaron. Tiene bastante potencial como plataforma publicitaria porque permite personalizar perfiles y agregarles multimedia  aunque es bastante cerrado como herramienta para generar tráfico a otros sitios web, algo que no sucede con redes como Flickr o Twitter, por ejemplo.
  • Flickr esta tan bien orientado que solo sirve para una cosa, para compartir fotos. Me recuerda tanto a un blog (fotolog para ser especifico) porque la dinámica es: publicar y comentar. Y aunque es cierto que hay contactos su punto fuerte no es eso, es la facilidad de compartir imágenes a traves de sitios web externos. Allí entran sus URLs amigables, fotos con permisos públicos, etiquetas y buscador. Me gusta porque viendolo desde el punto de vista de una empresa famosa, digamos Wonderbra, se puede beneficiar mucho reciclando su publicidad impresa (prints) y sin abusar incluso podría enlazar a la web de compra.
  • iLike. Es una red social que gira alrededor de la música que te gusta, con características para recomendarte música, contactos con los mismo gustos musicales, etc. Quizás no mejor que Last.fm para recomendaciones musicales pero si mucho mejor para integrarse a otras redes sociales, como Facebook, en donde te permite retar a tus amigos, encontrar nueva música y recomendarla. Me gusta iLike por la forma de manejar la publicidad (muy relevante), amigable y sobretodo entretenida, aunque todo esto sucede solo cuando se integra a otra red social, como sitio web independiente pienso que todavía le falta.

Como imaginaran ignore varias redes, lo hice porque muchas son “más de lo mismo” o son irrelevantes para latinoamérica. Más adelante intentaré actualizar esta lista con algunas redes más.

Algunos enlaces para seguir leyendo :)

La nube, la conectividad y el cliente o un vistazo a la estrategia de nuevos productos de Google por Alfonso Luna

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Director de Marketing de Google para la región de América LatinaAlfonso Luna, Director de Marketing de Google para la región de América Latina, presento la 2da conferencia del Google Developer Day: La nube, la conectividad y el cliente. O como se tituló en el programa, Un vistazo a la estrategia de nuevos productos.

Alfonso Luna inició su charla hablando acerca de como la información debe de ser accesible, los clientes (navegadores) poderosos y disponibles en todo lugar (cualquier plataforma). Requisitos bastante obvios, y que sin ir muy lejos, son los que promueve el W3C, pero que Google toma en cuenta para el desarrollo de nuevos productos y la promoción de nuevas tecnologías.

Dos de los tres requisitos anteriores dependen en gran parte del navegador, o cliente como lo llamó Luna, porque a traves de este acceden los usuarios al Internet por lo tanto es importante que se desarrolle lo mejor que se pueda. Sin embargo, no se trata solo de agregar características sino de trabajar bajo un estándar, por llamarle de alguna forma, para facilitar el desarrollo de Internet.

Como ejemplo, dentro de sus diapositivas mostró una gráfica con la diferencia entre clientes como Adobe Air y los navegadores estándar (Firefox e Internet Explorer por ejemplo) que sin duda no deja de impresionar.

La nube, el cliente y la conectividad

Explicado lo anterior puedo mostrar los productos que Google promovió en el Developer Day y en que se enfoca cada uno de ellos

  • Google App Engine, parte de “La nube”, ofrece un entorno para el desarrollo de aplicaciones gratis (aplican restricciones) facilitando el acceso a aplicaciones escalables sin la complejidad de encargarse de la administración. Un comentario interesante de Luna fue que si los desarrolladores nos apegabamos a los lineamientos de la API de App Engine entonces no deberíamos de preocuparnos por escalar nuestra, Google lo haría por nosotros. Ver más información en Google Code.
  • Google Gears es una “extensión” para el navegador (cliente) que permite acceder a aplicaciones web aún cuando estemos desconectados (offline) brindando al navegador, y a los desarrolladores web, una característica para competir contra “aplicaciones de escritorio”. Una característica antes inimaginable y que ahora permite a aplicaciones como Google Docs o Zoho competir contra Microsoft Word, Excel e incluso Power Point.Hasta el momento pienso que Gears es una de las herramientas que Google ha logrado llevar muy cerca de los estándares (y están orgullosos de ello) porque, como menciono Luna, la “nueva” especificación de HTML5 incorpora muchas de las características que Gears ya ofrece actualmente. Ver más información de Gears.

  • Android. La pregunta es ¿Por qué Android?, y luego de escuchar las palabras de Alfonso Luna gran parte de la duda se resolvió. Google apuesta por un sistema operativo libre, una plataforma que permita a los fabricantes, operadoras telefónicas y a los desarrolladores crear nuevas aplicaciones bajo “un mismo lenguaje” (hasta cierto punto un estándar) para eliminar el problema actual de los móviles: la brecha de desarrollo entre navegadores y plataformas.Actualmente existen varias plataformas tan diferentes unas de otras que es prácticamente imposible estandarizar una forma de desarrollo, hay que limitarse a una cantidad de ellas y desarrollar específicamente para cada una, incluso con herramientas como Java (multiplataforma) sigue siendo una tarea enorme por la gran diferencia entre los dispositivos móviles.

    Como ejemplo se puede mencionar la diferencia entre Blackberry, Windows Mobile, iPhone y Symbian, en donde cada uno trabaja como mejor le conviene sin importar nada mas.

    La propuesta de Google es una plataforma común para todos, que pueda ser modificada por todos pero que permanezca como una. ¿Solucionará el problema? No lo sabremos hasta que sea lanzado el primer dispositivo que incorpore Android, pero hasta el momento es la mejor opción para los desarrolladores.

    Ver más información de Android en Google Code.

  • Google Earth. De los productos de Google pienso que este es de los que no concuerda con el listado anterior, creo que es por el hecho de ser contenido más que una herramienta, aunque bien es cierto que se puede trabajar sobre ella su principal característica es la información que ofrece.De momento los esfuerzo de Google se centran es migrar Google Earth al navegador (por la misma razón de unificar clientes) para poder ofrecer toda la experiencia en un mismo lugar y con ofrecer a los desarrolladores trabajar bajo las mismas herramientas con las que actualmente lo hacen, javascript por mencionar un ejemplo.

    Más información de Google Earth.

  • Open Social. Por último, y no menos interesante, esta Open Social, el producto de Google para el desarrollo de aplicaciones. Justo como sucede con Android, Google propone un nuevo estándar abierto para desarrollar aplicaciones, pero en este caso enfocado a redes sociales y que actualmente ya es soportado por varias redes sociales, según Google, con un alcance total de 270 millones de usuarios, 20 mil desarrolladores y 50 millones de aplicaciones instaladas. Todo un éxito si tomamos en cuenta el tiempo que tiene de haber sido lanzada.La tendencia actual de la web son las redes, porque la web es social, y el nuevo enfoque es compartir e interactuar con otras personas a traves del mundo entero sin importar la plataforma (incluyamos aquí sitios web). Las herramientas para participar en esta “conversación” ya existen siendo funcionales y bonitas, pero también son diferentes y en la mayoría de los casos incompatibles unas de otras, por eso Google apuesta de nuevo por crear un estándar que permita a los desarrolladores trabajar una vez y distribuir muchas veces.

    Google dice que OpenSocial es a las aplicaciones, lo que OpenId es a las identificaciones y OAuth a las autorizaciones.

    A mi parecer la idea, de nuevo, es bastante interesante y útil para los desarrolladores, que aunque actualmente no sea el estándar definitivo si establece los parámetros para uno que si lo sea más adelante.

    Ver más información de OpenSocial en Google Code.

y luego de la exposición de productos, que por supuesto fue mucho más extensa que las palabras en este artículo, Alfonso Luna dio por terminada su charla que a mi gusto fue una buena introducción para entender que enfoque tiene cada uno de los productos y que podría esperar yo, como desarrollador, de ellos.

Si mi memoria no me ha fallado, eso es todo respecto a la conferencia acerca de los productos de Google, seguiré en el próximo tema con las conferencias especificas de OpenSocial a las que asistí.

Solo como recordatorio/nota, anteriormente publique acerca de la charla Google y el mercado méxicano de John Farrell, Director General de Google México.

Hacia Google Developer Day México 2008

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Google Developer Day 2008 MéxicoHace unos momentos termine de ordenar mi maleta y todo lo necesario para viajar mañana a México al Google Developer Day 2008 (23 de Junio), que tendrá sede en el Centro Banamex.

El viaje es cortesía de la empresa en donde trabajo, .FOX Networks, en donde gran parte de los productos y servicios que se desarrollan giran entorno a las aplicaciones web, redes sociales y publicidad en Internet. Así que este evento nos viene muy bien para entrar al mundo de Open Social.

Más adelante estaré publicando comentarios acerca el evento y si es posible hacer algo de liveblogging, mientras tanto busco chumpa porque Google pronostica lluvias en el DF :P

Clima en México - Junio 22-24

Nota: Este será mi primer viaje fuera de Guatemala y espero no sea el último (cof mexicoweb2 cof cof) ;)