Iván Mendoza

Hace una semana aproximadamente conversaba con unos amigos acerca de las pizzas y cuál prefería cada uno, y como era de esperarse las preferencias se limitaban a las marcas más conocidas: Pizza Hut, Telepizza y Al Macarone. Curiosamente Domino’s Pizza, una de las pizzerías más famosas internacionalmente, no fue mencionada dentro de las favoritas.

La mayoría mencionó el hecho de que tiene buen sabor pero “ya no es como antes“, y aquí encuentro un hecho interesante, nadie se quejo realmente de Domino’s Pizza e incluso me atrevería a decir que de alguna forma simpatizaban con la marca. El punto pienso yo (sin conocer estadísticas) es que Domino’s Pizza ha llegado a descuidar su estrategia de mercadotecnia y su promoción “30 minutos o gratis”, que fue su beneficio principal, actualmente se ha debilitado porque la mayoría de servicios a domicilio ofrecen lo mismo (o casi), y en general el tiempo de espera se ha reducido.

Sin un beneficio relevante Domino’s ha perdido popularidad poco a poco dando lugar a que otras marcas se posicionen ¿de que sirve entregar en 30 mins. si la competencia lo hace en 35-40 y con un precio menor ? (el precio siempre pesa). Por otro lado pizzerias como Telepizza se han logrado posicionar a base de ofertas y buenas promociones, Al Macarone aún sigue siendo la “pizza popular” y Pizza Hut se ha posicionado por su sabor (últimamente pelea con precios pero perdiendo calidad). Pienso que es un buen momento para Domino’s de pensar acerca de que están valorando las personas (también sería bueno pensar que podrían llegar a valorar en el futuro) y crear una estrategía tan buena que lanze de nuevo a la marca la boca del consumidor (en todo sentido ).

¿a qué viene este tema?
Este tema surge justo porque hoy que acompañe a mi hna. al centro comercial Miraflores ví el volante de “12 minutos o gratis“, un relanzamiento de la promoción “30 minutos o gratis” que dió tanto de que hablar y es justo del tipo de estrategias que Domino’s necesita.

La promoción de Domino’s consiste en entregar la pizza 12 minutos o gratis dentro del food court del centro comercial Miraflores.

Para entender por qué es bueno solo hay que verlo de esta forma: Domino’s fue de los primeros servicios a domicilio (sino el primero) y además lo hizo con tiempo record, ahora imaginen que hará lo mismo en el lugar en donde te diviertes, vas al cine, te reúnes con tus amigos, lo hará “en tu otra casa”, que a mi parecer es muy bueno. ¿Necesita la gente la pizza en 12 minutos? En realidad no, es un lugar de entretenimiento y tienen tiempo de sobra, pero el hecho ofrecerlo puede colocar de nuevo a Domino’s en boca de todos.