¿Mala página? Me gusta pensar que no, que no hay malas páginas, solo es irrelevante para mi.

Como extraños pidiendo un favor

La página no me importa porque no la conozco, no sé que hacer con ella y no me sirve. Esto no sería una oportunidad perdida, porque aunque no me interesa aún puedo conocer a alguien que si y lo puedo invitar. Claro, para hacerlo tendríamos que simpatizarnos antes, el problema es que nos invitan a páginas que son como extraños pidiendo un favor: “agréganos”, “Haz click aquí”, “Comparte” o “llámame”. Es odioso e inútil.

Cuando creas una página que quieres viralizar primero debes presentarte, darte a conocer, porque la información da confianza: Confianza con la marca, confianza para comentar, confianza para compartir y hasta confianza para aportar. No pidas un favor, demuestra con información que eres bueno y deja que la gente haga el resto.

Empezando una relación

Hoy, luego de haber recibido muchas sugerencias de páginas como la anterior, decido hacer el pequeño y simple diagrama de abajo, acerca de como empiezas una relación con tus futuros seguidores en donde ambos lados ganan (ganar-ganar). Por supuesto, es una idea muy personal y empírica.

• Información para que te conozcan, no tiene que ser texto, puedes usar imágenes. vídeos, audio y todo lo que se te ocurra. No uses la información que a ti te interesa, usa la que a tus visitantes les interesa, diles lo que quieren saber: ¿Por qué es bueno? ¿Cuanto cuesta? ¿Cuáles son tus ofertas? ¿Cuanta experiencia tienes?

  Recuerda que no es lo mismo decir “mercadería en oferta” que “Blusas con 75% de descuento”, mejor información se traduce en mejor respuesta.

• Confianza es el resultado de conocerte. Es similar a una conversación entre dos persona, después de la presentación ya hay una conexión, por muy vaga que sea. En este sentido las celebridades tienen muchos puntos a favor, gran parte de su vida es pública, tú ya los conoces por aquella película o el show de tv. Ellos llegan a acumular muchos seguidores por esta razón, la gente siente confianza porque los conoce.Esta fase es quizás la más larga.
• Interacción. Ya se conocen, hay confianza (un poco por lo menos) ¿por qué no conversar? Empiezan los comentarios, en el caso de Facebook los likes, etc.
• Empatía va más allá de la interacción. No solo es conversación, ya se identifican con tu página (tu marca o tu producto) y hay un nivel más fuerte de interacción.
• Los aportes son en resumen interacción, la diferencia es que son más fuertes y ‘avanzados’: Fotos, fanarts, textos, enlaces, invitaciones, etc. Luego de esto el ciclo se repite con nuevos seguidores, porque ahora tus seguidores generan la información, ellos están de tu lado y comienzan a ayudar. Esta es la fase más productiva de todas.

¿Piensas que hay algo que agregar?

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ivanmendoza 2009 - Bajo licencia Creative Commons By-NC-SA.

El punto al que quiero llegar con este tema es que si lo que desea es posicionar una marca dentro de Facebook es mejor usar una fanpage que una aplicación, tiene una fuerte presencia dentro del newsfeed (incluyendo una miniatura), permite a las personas convertirse en fans con un simple click y son fáciles de crear y administrar.

Todo esto suena bien, pero me gustaría hacer énfasis en que una fanpage es una buena forma de iniciar la relación con las personas a través de Facebook pero hay que tener en cuenta que son bastante limitadas, al menos respecto a funcionalidad, comparadas con una aplicación de Facebook.

Para no extenderme demasiado haré una lista de las ventajas y desventajas de las fanpage contra las aplicaciones de Facebook:

Ventajas de las fanpage

• Son fáciles de crear
• Son fáciles de administrar, es como manejar un perfil extra.
• Tienen más presencia en el newsfeed, incluyendo miniatura y número de fans que una aplicación.
• Son fáciles de usar, una persona puede convertirse en fan con un solo click sin abandonar el newsfeed
• Tener “un fan” suena mejor que tener “un usuario”
• Permiten enviar actualizaciones segmentadas por país (no recuerdo si existe de otro tipo)
• Tienen un mini-feed como los perfiles de usuario para que fans estén siempre enterados de lo último cuando entran a la fanpage
• Son poco intrusivas, nada de peticiones molestas o innecesarias.

Desventajas

• Son limitadas comparadas con una aplicación.
• Utiliza una estructura predefinida (como miles de fanpages mas) por lo que limita mucho la parte visual, aunque por otro lado el fan se siente más familiarizado.
• Se puede lograr un buena personalización solo si se usa aplicaciones, y justo esto es lo que queremos evitar.
• Son informativas, así que no esperes funcionalidades avanzadas o demasiada interacción con el usuario.
• Repetitivas. Al utilizar una misma estructura puedes navegar por varias fanpage y sentir que estas viendo lo mismo, incluso me atrevería a decir que los fans no recuerda que secciones cambiaron entre una y otra fanpage. Facebook debería de ofrecer la opción de personalización de fanpage al estilo Youtube, que mantiene la misma estructura pero con permitiendo modificar la apariencia visual para hacerlo distintivo.

Obviamente todo depende de la situación y necesidades que se tengan para elegir entre una fanpage o una aplicación, incluso es recomendable una mezcla de ambas aunque también es mucho más costoso, no solo en términos de dinero sino de tiempo de administracion y organización.

Para cerrar el tema comparto algunas fanpage que considero bien hechas y que se pueden tomar de referencia para crear una

• Facebook. Demasiado minimalista respecto al diseño pero con buen contenido.
• Seinfeld. Es la “fanpage guía” de un show de TV, justo con la información necesaria y bien complementada con una aplicación.
• Radiohead. Quizás no tan atractiva como los perfiles musicales de MySpace pero con características interesantes como music player, integración con iLike, iCast, videos y por supuesto la aplicación de radiohead.
• Lipstick Jungle. Fanpage del show de TV Lipstick Jungle y donde participe con el desarrollo de la fanpage y la aplicación. Bien lograda a mi gusto.

¿Algun otra fanpage que quieras sugerirnos? (se aceptan los autobombos )

3 comentarios

ivanmendoza 2008 - Bajo licencia Creative Commons By-NC-SA.